A plataforma completa para operações no terreno.
Ordens de trabalho, técnicos, contratos, logística, contabilidade PT, salários e portais de cliente. Tudo numa só plataforma multi-tenant, com ERP interno completo ou integrada com o seu ERP externo.
Todos os módulos, uma só plataforma
A FSM é construída como uma malha de módulos que partilham os mesmos dados mestre (parceiros, artigos, contratos, técnicos, ativos, contas). Um pedido no portal do cliente percorre naturalmente ordem → técnico → materiais → auto → fatura → contabilidade → tesouraria, sem exportar/importar entre sistemas.
O Cost Ledger agrega em tempo real custos de mão-de-obra (ponto), materiais (stock), ativos (utilização) e sub-contratação. O BPM Engine orquestra aprovações e SLA transversalmente. Notificações e tarefas ligam todas as caixas de entrada dos utilizadores.
23 módulos, ativados por perfil
Do CRM ao terreno, dos projetos e orçamentos (WBS) ao EPI e equipamento individual, das credenciais e certificações à qualidade, ambiente e segurança, da logística à contabilidade e salários — incluindo o site público da empresa ligado ao call center. Cada equipa vê apenas o que precisa e todos os módulos partilham os mesmos dados.
Ordens de Trabalho
Ciclo completo de intervenções, do pedido à faturação.
Criação de ordens a partir de pedidos, contratos ou plano preventivo. Planeamento por técnico ou equipa, despacho com estados dedicados (agendada, em curso, validada, fechada), autos de intervenção, materiais aplicados, fotos e assinatura digital. Integra com contratos para preços e SLAs, com stocks para consumos e com faturação para gerar automaticamente a fatura ao cliente.
Portal do Técnico
App mobile para o terreno com produção, materiais e ponto.
Agenda pessoal do dia/semana, ordens atribuídas com navegação, registo de produção fases antes/durante/depois, ponto com centro de custo, ajudantes com auto-ponto, materiais consumidos via scanner, fotos, notas e assinatura do cliente. Sincroniza para o cost ledger, stocks e ordens em tempo real.
Portal do Cliente
Área de cliente white-label com pedidos, autos e faturas.
Cada cliente entra num portal com a marca do tenant: submete pedidos que abrem tarefas/ordens, acompanha estado, valida autos, consulta contratos ativos e histórico, aceita orçamentos e paga faturas. Dashboards com indicadores do cliente e notificações push/email.
Portal do Parceiro
Subempreiteiros e parceiros com ordens e autos de custo.
Ordens atribuídas ao parceiro, produção em nome do parceiro, autos de custo assinados, contratos de fornecimento com preços próprios e faturação inversa (autofaturação). Isolamento de dados por parceiro respeitando o RLS.
Agenda & Despacho
Planeamento visual dia/semana/mês com drag-and-drop.
Vistas dia, semana e mês com técnicos em linhas e horas em colunas. Arrastar ordens para reatribuir, filtros por skill, localização, disponibilidade e ausências. Cronograma preventivo integrado. Sincroniza com ausências do RH e feriados por país.
Logística & Stocks
Armazéns, movimentos, séries, lotes e comunicação AT.
Estrutura multi-armazém com movimentos in/out/transfer/ajuste, gestão de séries e lotes, guias de transporte e remessa com comunicação prévia à AT, receção de encomendas, consumos automáticos por ordem e inventários. Custo médio ponderado ou FIFO por artigo.
Vendas & Compras
Do orçamento à fatura, e da requisição à receção.
Orçamentos com aprovações, encomendas de cliente, guias de remessa, faturação com séries certificadas e comunicação à AT. Do lado das compras: requisições internas, RFQ a fornecedores, ordens de compra, receção de mercadoria e faturas de fornecedor com matching três vias.
Tesouraria
Bancos, recebimentos, pagamentos e conciliação automática.
Contas bancárias multi-moeda, movimentos de recebimento e pagamento com alocação a faturas, ficheiros SEPA, importação de extratos e conciliação automática. Postagem automática ao razão contabilístico e integração direta com faturação e salários.
Contabilidade Multi-País
SNC (PT), PGC (ES), PCG (FR), SKR03 (DE) com SAF-T e AT.
Plano de contas por país, motor de contabilização automática por tipo de documento, IVA por regra fiscal, séries certificadas com hash em cadeia, exportação SAF-T PT (contabilidade e faturação), retenção na fonte, autofaturação, multi-moeda e reavaliação cambial. Fecho de período com balancetes e demonstrações.
Gestão de Ativos (CMMS)
Fichas, utilização, manutenção preventiva e custo/hora.
Cadastro de ativos com localização, custo/hora, contadores e ficha de utilização. Manutenção preventiva por tempo ou uso com geração automática de ordens. Movimentos de ativos (transferência, avaria, abate) e ledger de utilização com custo direto ao trabalho.
Salários & RH
Processamento salarial, mapas fiscais e Segurança Social.
Funcionários com contratos, variáveis mensais (horas extra, ajudas, deduções), benefícios, faltas, licenças e ponto. Processamento mensal com componentes por país, geração de recibos, DMR AT/SS, Mod10, DUC, ficheiros para banco (SEPA). Custo salarial imputado ao cost ledger por centro de custo.
BPM Engine
Motor de processos com SLA, aprovações e formulários.
15+ processos globais (aprovação de férias, requisições, notas de despesa, orçamentos, recrutamento, onboarding, etc.) com passos, executores por role/grupo, formulários dinâmicos, SLA com alertas e delegações. Cria tarefas nas caixas dos aprovadores e integra com a agenda.
Portal Interno & Call Center
Notícias, tarefas, pedidos e comunicações internas.
Home por módulo com KPIs, notícias em destaque com fotos, tarefas priorizadas com claim de grupo, agenda de 7 dias e pedidos de call center. Comunicações por audiência (utilizador, role, grupo, broadcast) com push/email opcional.
Site Público & Comunicação
Website da empresa, notícias e redes sociais geridos de dentro da plataforma.
Cada empresa tem o seu site público servido pela própria plataforma, com domínio próprio, logótipo, paleta de cores e textos definidos em Configuração da Empresa — sem projeto separado nem equipa de web. As páginas institucionais (serviços, sobre, notícias, recrutamento, contactos) partilham os dados mestre reais. Os formulários do site (pedido de orçamento, assistência, candidatura espontânea) entram diretamente no Call Center como pedidos, com encaminhamento automático por origem para a equipa certa — nada se perde em caixas de email. As notícias são escritas uma vez na configuração da empresa e publicadas em simultâneo no site público e no portal interno, com destaque, imagem e tradução multi-idioma. A partir do mesmo registo é feita a publicação nas redes sociais (LinkedIn, Facebook, Instagram) com credenciais por tenant, agendamento e histórico de publicações. As vagas abertas do recrutamento aparecem no site e as candidaturas caem no processo de recrutamento do BPM.
Notificações
Push, email e in-app com preferências por utilizador.
Sistema unificado com kinds (message, system, broadcast), severidade, audiências e preferências por tipo. Trigger expande audiência em recipients (respeita grupos e roles). Realtime no sino, email em background respeitando notification_preferences.
Assistente IA
Perguntas em linguagem natural com RLS respeitada.
Chat com o modelo Gemini via Lovable AI Gateway, com tools list_schema e run_sql (RPC read-only). Só responde com base em dados reais do tenant e respeita as políticas RLS do utilizador — nunca vê dados de outros tenants.
Relatórios & Cubos
Views SQL prontas, cubos dinâmicos e vistas guardadas.
Registry central de relatórios (rpt_*) com título/descrição/módulo/view. Outputs: lista, cubo dinâmico e gráficos (bar/line/area/pie). Vistas guardadas com filtros persistidos por utilizador. Exportação CSV, XLSX e PDF.
Credenciais & Certificações
Técnicos credenciados e empresas certificadas para trabalhar.
Emissão de credenciais numeradas por técnico com validade, formações obrigatórias, documentos e tipos de serviço autorizados. Certificação de empresas parceiras: alvarás, seguros, declarações de não dívida e âmbito de serviços que podem executar. Pedidos de credenciação com aprovação BPM, matriz de conformidade em tempo real (formação + documentos + exames), bloqueio automático de ordens de trabalho quando falta credencial válida, reemissão e revogação com trilho de auditoria SHA-256, dossiê de conformidade exportável em PDF/CSV, alertas de expiração e cartão digital para Google Wallet.
QAS — Qualidade, Ambiente e Segurança
Sistema integrado de gestão (ISO 9001 / 14001 / 45001).
Auditorias no terreno e no escritório com checklists por template, evidências fotográficas, pontuação e assinaturas; planeamento de auditorias recorrentes com geração automática. Não conformidades e ações corretivas/preventivas (CAPA) com responsável, prazo, estado e verificação de eficácia. Comunicação de ocorrências no terreno pelo técnico (acidentes, quase-acidentes, condições inseguras) com investigação de causa-raiz via BPM. Gestão de EPI com validades, resíduos com códigos LER e guias de acompanhamento, consumos de energia/água/combustível com pegada de CO₂, objetivos anuais, requisitos legais com revisões periódicas, documentação do SGI e revisão pela gestão (§9.3) com compilação automática de entradas, pareceres por área e ata em PDF.
Formação Interna & Externa
Plano de formação ligado a funcionários e técnicos.
Levantamento de necessidades, ações internas e externas, formadores, inscrições e presenças com check-in por QR, avaliações e certificados com selo de integridade SHA-256 verificável publicamente. Ligação direta às credenciais (uma formação em falta invalida a credencial) e ao dossiê do funcionário. Exportação SAF-T RH e alertas semanais de certificados a expirar.
CRM & Campanhas
Leads, oportunidades, campanhas de email e orçamentos.
Pipelines configuráveis com kanban de oportunidades, leads e segmentos, atividades e notas, campanhas de email com templates, tracking de aberturas/cliques e gestão de desinscrições. Conversão direta de oportunidade em orçamento e depois em ordem de trabalho. Previsão de receita, alertas automáticos de oportunidades em risco e dashboard de KPIs comerciais.
Projetos & Orçamentos (WBS)
Projetos com estrutura WBS, orçamento e controlo de desvios.
Modelo inspirado no SAP PS: cada projeto pertence a um centro e desdobra-se numa árvore WBS (fases, lotes, tarefas) que funciona como sub-centros de custo. Orçamento por elemento WBS com controlo de disponibilidade — avisos ao aproximar do limite e bloqueio quando é ultrapassado. Todas as ordens de trabalho nascem ligadas a um projeto e a um elemento WBS, pelo que materiais, mão de obra, ativos e subcontratação caem automaticamente no sítio certo. Vistas de orçamentado vs. real vs. comprometido, receita prevista e faturada, e dashboards de margem por projeto e por fase.
EPI & Equipamento Individual
Fardamento, EPI e ferramentas atribuídos a cada funcionário.
Armazéns marcados como equipamento individual com séries próprias de entrega (epi_issue) e devolução (epi_return): tudo o que é entregue a um técnico ou funcionário — fardamento, botas, capacete, arnês, ferramentas — fica registado como movimento de stock ao seu cargo. Saldo por pessoa sempre disponível, controlo de quantidades entregues por artigo e por tamanho, validades de EPI com alertas de expiração e checklist de devolução na saída da empresa. Ligação ao QAS (conformidade de EPI obrigatório por tipo de trabalho) e às credenciais do técnico.
O ciclo completo da empresa, módulo a módulo
Da angariação comercial ao apuramento do custo real de cada intervenção. Cada passo escreve nos módulos seguintes — sem exportações, sem folhas de cálculo, sem dupla introdução de dados.
1. Angariar e contratar
- CRM capta o lead (site, campanha de email, call center ou portal do cliente).
- Oportunidade avança no pipeline e converte em orçamento com preços de lista ou contrato.
- Aprovação do orçamento passa pelo BPM e, ao ser aceite, cria o contrato e as suas linhas de preço.
- Parceiro de negócio fica com tipos de entidade, moradas, contactos, contratos cliente/fornecedor por tipo de ordem e documentos.
2. Planear e credenciar
- Projeto e elemento WBS são obrigatórios na ordem: o custo e a receita ficam desde logo imputados à fase certa e ao orçamento correspondente.
- Ordem de trabalho nasce do contrato, do pedido do cliente ou do plano de manutenção preventiva dos ativos.
- O resolvedor de contratos preenche automaticamente contrato de cliente (receita) e de parceiro (custo).
- Credenciais & Certificações validam que o técnico tem credencial ativa e que a empresa parceira está certificada para aquele tipo de serviço — sem isso a ordem não é despachada.
- Formação em falta ou certificado expirado invalidam a credencial e o sistema alerta antes do bloqueio.
- EPI e fardamento obrigatórios para o tipo de trabalho têm de estar entregues e dentro da validade.
- Agenda despacha por skills, disponibilidade, ausências do RH e localização.
3. Executar no terreno
- Portal do Técnico mostra a agenda, a navegação e o checklist da intervenção.
- Produção antes/durante/depois com fotos, materiais consumidos por scanner e ajudantes com auto-ponto.
- Ponto com centro de custo e utilização de ativos alimentam o cost ledger em tempo real.
- Qualquer ocorrência, quase-acidente ou condição insegura é comunicada ao QAS pelo telemóvel e abre investigação de causa-raiz.
- Auto de intervenção assinado pelo cliente fecha a execução.
4. Controlar qualidade, ambiente e segurança
- Auditorias planeadas ou pontuais verificam o trabalho no terreno e os processos de escritório.
- Constatações geram não conformidades e ações CAPA com responsável, prazo e verificação de eficácia via BPM.
- EPI, resíduos (LER), consumos e emissões de CO₂ ficam registados por obra e por período.
- Objetivos anuais e requisitos legais são monitorizados e alimentam a revisão pela gestão (§9.3) com ata em PDF.
5. Faturar e receber
- Auto validado gera guia de remessa e fatura em série certificada, com comunicação à AT.
- Motor de contabilização lança automaticamente no razão do plano de contas do país.
- Tesouraria concilia o recebimento e liga-o à fatura; SAF-T e mapas fiscais saem do mesmo registo.
6. Abastecer e pagar
- Falta de material gera requisição interna, aprovada no BPM e convertida em RFQ e ordem de compra.
- Receção atualiza stock, custo médio e disponibilidade para as próximas ordens.
- Fatura de fornecedor passa por matching três vias e origina o pagamento em tesouraria.
7. Pagar pessoas e apurar custos
- Ponto, ajudas de custo, faltas e horas extra alimentam o processamento salarial mensal.
- Recibos, DMR AT/SS e ficheiros SEPA são gerados por país.
- Custo salarial, materiais, ativos e subcontratação convergem no cost ledger por centro de custo, por projeto/WBS e por ordem.
- Entregas de EPI, fardamento e ferramentas ficam ao cargo de cada funcionário, com devolução verificada à saída.
8. Decidir com dados
- Relatórios rpt_* alimentam listas, cubos dinâmicos, gráficos e vistas guardadas por utilizador.
- Dashboards por módulo mostram margem por ordem e por projeto (orçamentado vs. real), produtividade, sinistralidade, NC abertas, EPI a expirar e credenciais a expirar.
- O Assistente IA responde em linguagem natural sobre os dados reais do tenant, respeitando o RLS do utilizador.
Conformidade que bloqueia o erro
Sem credencial válida do técnico ou certificação da empresa parceira, a ordem não avança. A conformidade deixa de ser um dossiê e passa a ser um controlo operacional.
Ambiente medido, não estimado
Resíduos, consumos e CO₂ ficam ligados à obra, ao ativo e ao período — prontos para o relatório de sustentabilidade e para a auditoria.
Segurança fechada em ciclo
Ocorrência no terreno → investigação de causa-raiz → ação CAPA com prazo → verificação de eficácia → entrada na revisão pela gestão.
Do pedido do cliente à fatura paga
Um pedido criado no Portal do Cliente ou no Call Center abre uma ordem, é despachado a um técnico com skills e disponibilidade, executado no terreno com produção, materiais e assinatura, validado e transformado em fatura com postagem contabilística e recebimento em tesouraria — tudo sem sair da plataforma.
Da requisição interna ao pagamento ao fornecedor
Requisições passam por aprovação BPM, convertem em RFQ para múltiplos fornecedores, viram ordens de compra, mercadoria é rececionada no armazém com atualização de stock e a fatura do fornecedor é validada por matching três vias antes de gerar o pagamento em tesouraria.
Um ERP completo, ou integrado com o seu.
A plataforma inclui ERP nativo com contabilidade multi-país, faturação certificada, tesouraria, salários e ativos. Se já usa outro ERP, integra em REST, webhooks ou ficheiros normalizados.
- Plano de contas SNC (PT), PGC (ES), PCG (FR), SKR03 (DE)
- Motor de contabilização automática por documento
- Séries certificadas + comunicação à AT
- SAF-T PT com importação e exportação
- Autofaturação e retenção na fonte
- Multi-moeda com taxas diárias e reavaliação cambial
REST + Webhooks
Endpoints públicos em /api/public/* com verificação HMAC.
Views SQL / OData
Views rpt_* prontas para BI, Excel, PowerBI e Metabase.
Conectores prontos
SAP, PHC, Primavera, Sage, Dynamics, Odoo — bidireccionais.
Ficheiros normalizados
SAF-T PT, EDI, CSV, XLSX e XML custom para clientes finais.
Integrações com ERPs externos
Conectores prontos e bidireccionais. Sincronização de terceiros, artigos, documentos e movimentos contabilísticos.
Feito para escalar
Uma única codebase serve várias empresas com isolamento total de dados.
Multi-tenant
Uma app, N empresas. Isolamento RLS em BD partilhada ou dedicada.
Marca própria
Domínio, favicon, cores e conteúdos institucionais por cliente.
Segurança de série
Row-Level Security, auditoria cuser/cdate/luser/ldate em todas as tabelas.
Mobile-first
Portais responsivos e app do técnico com offline resiliente.
Do onboarding à API
Guias funcionais por módulo, manuais para técnicos e administradores, e referência API completa. Playground de integração e webhooks de exemplo.
Aceder à documentaçãoGuias por módulo
Fluxos completos com screenshots e vídeos curtos.
Manual do técnico
App mobile, produção, materiais e assinatura.
Referência REST
OpenAPI 3, exemplos por linguagem e Postman.
BPM & Automação
Modelos de processo, formulários e regras SLA.
Contabilidade
Motor de contabilização, contas e taxonomias.
Segurança & RLS
Modelo de tenants, roles e auditoria.
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